Marketing direct, Achat et vente de Livres avec la Fnac

Le web marketing

Stéphane Bodier, Jocelyne Kauffmann

Avec le développement d'Internet, les annonceurs doivent partiellement abandonner leurs modèles calqués sur une communication de « mass média ». Le web marketing peut en effet, s’il est bien utilisé, ... » Lire la suite...

Etude | poche | Puf | avril 2011

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Le marketing direct multi-canal - Prospecter, fidéliser et reconquérir

Y. Riquet, Y. Claeyssen, Deydier

Le marketing direct traditionnel s'est enrichi de nouveaux médias élargissant ainsi son champ d'action au marketing on line. Comment exploiter de façon optimale les différents canaux, traditionnels ... » Lire la suite...

Etude | broché | Dunod | août 2011

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Web : enjeux de confiance

Pierre-Jean Benghozi, Michelle Bergadaà

Le Web n'a jamais offert tant de possibilités d'autonomie à l'individu, alors même que l'environnement semble complexe et risqué. Pourtant, les dispositifs de validation et de légitimation des contenu... » Lire la suite...

Etude | broché | De Boeck | février 2011

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Centre d'appels, centre de relation client

Laurent Hermel

Etude | broché | Afnor | janvier 2010

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Le miracle de l'intention - Définissez votre succès

P. Davis

Essai | broché | Un Monde Different | janvier 2008

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Marketing direct et relation client

Anne Julien

En ce début de XXIe siècle, le marketing direct représente plus de 30 % des dépenses de communication engagées par les entreprises. Paré de multiples noms, marketing client, marketing relationnel, ... » Lire la suite...