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Le management dans le service public

Serge Alecian, Dominique Foucher

Doter le pays d'un service public performant, souple,moderne en rendant "intelligentes" les règles et lesprocédures grâce à un management adapté sera certainementle défi de la prochaine décennie. Ce g... » Lire la suite...

Guide | broché | Organisation Eds D' | septembre 2002

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SNCF : à bout de souffle

François Regniault

Récemment la SNCF déraille à tous les étages. Son site Internet annonce « une explosion à bord d’un TGV » avec « 102 morts et 380 blessés ». Panique générale. Mais tout est faux. Il s’agit d’un test p... » Lire la suite...

Etude | broché | Gawsewitch Jean-Claude | septembre 2010

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Le management dans les organisations publiques

Annie Bartoli

Les programmes de réforme ou de modernisation de l’Etat se multiplient aujourd’hui dans l’objectif d’améliorer la performance du système et la qualité d... » Lire la suite...

Scolaire / Universitaire | broché | Dunod | juillet 2009

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Accueil et gestion des émotions

Christian Bodin, Jean-François Arienta

Etude | broché | Sofiac Eds | février 2012

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La Poste - Un service public face à un défi sans précédent

Collectif

Etude | broché | Documentation Francaise | juillet 2010

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L'Etat schizo

Martine Lombard

Essai | broché | Lattes | octobre 2007

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EDF, le marché et l'Europe - L'avenir d'un service public

Jean-Paul Fitoussi

Comment refonder le service public à l'heure de l'Europe en échappant aux rigidités de l'étatisme sans renoncer pour autant au souci de l'intérêt général ? En prenant l'exemple d'EDF, symbole du serv... » Lire la suite...